Un'agenzia immobiliare affidabile dovrebbe essere trasparente nei prezzi e nelle commissioni e fornire tutte le informazioni necessarie sugli immobili in vendita o in affitto. La trasparenza è data sia dal punto di vista dei rapporti con il cliente e sia nel movimento di beni e di denaro.

Una agenzia immobiliare è una impresa che svolge attività di mediazione nella compravendita o locazione (affitto) di immobili. Il professionista che vi opera è l'agente immobiliare. La materia è disciplinata dalla legge n. 39 del 1989 e dal decreto ministeriale 26 ottobre 2011.